大用戶作為城市用水的重要組成部分，其用水情況對城市供水系統(tǒng)的穩(wěn)定運行、供水公司的效益起著關(guān)鍵作用。今年以來，省水務集團通過強化抄收管理，規(guī)范水表的選型與安裝，加快大口徑老舊水表更新等途徑，進一步加強大用戶管理工作，切實提高供水服務質(zhì)量。
今年5月，省水務集團印發(fā)《關(guān)于進一步加強大用戶管理的通知》，成立了大用戶管理工作專班。專班成員主動出擊，聯(lián)合各供水子公司開展大用戶水表現(xiàn)場檢查，同時對大用戶供水服務質(zhì)量進行了監(jiān)督與評估，在發(fā)現(xiàn)問題的第一時間進行反饋，保障問題能夠得到及時有效解決。截至8月底，已完成11家子公司的現(xiàn)場檢查，分析與復核水表291塊，有力保障了大用戶水表的準確計量。
通過為期三個多月的現(xiàn)場檢查，省水務集團對現(xiàn)有大用戶進行了一次全面梳理和分類，建立了詳細的大用戶檔案。同時，專班組針對發(fā)現(xiàn)的問題，制定了相應的整改措施。一是規(guī)范水表選型，根據(jù)不同的用水場景選擇最適合的水表類型，從而更高效地進行水量計量和數(shù)據(jù)采集。二是強化標準安裝，留足前后直管段距離，確保水表與管道連接緊密、水平安裝，避免因安裝不當導致的計量誤差，提升水表的計量精度。三是推進智能化改造，監(jiān)控大用戶實時用水量，發(fā)現(xiàn)用水異常及時處理，并通過遠程通信技術(shù)自動抄表，人工復核，提高抄表效率和準確性。四是加強業(yè)務培訓，組織開展涵蓋水表選型與分析、大用戶勘察與報裝、抄收管理、水表施工安裝等內(nèi)容的表務培訓，提升工作人員業(yè)務水平。
下一步，省水務集團將繼續(xù)深化大用戶管理改革，通過水務中臺持續(xù)接入大用戶數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)，為科學決策和精準服務提供有力支撐，以數(shù)字化、智能化為驅(qū)動，不斷提升水務服務水平。同時，通過調(diào)度中心加大對大用戶遠傳水表進行用水量的實時監(jiān)控力度，關(guān)注用水變化情況，定期對水表開展性能分析，共同推動省水務集團大用戶管理向更高質(zhì)量、更高效率、更高水平的方向發(fā)展。
